李瑞華，1995年參加保安工作， 2003年7月通過為期半年的崗前培訓(xùn)后，正式加入佛山市保安服務(wù)公司。 2012年4月15日，在公司“2012年度先進(jìn)表彰大會”上，李瑞華第4次被評為“優(yōu)秀保安員”。
李瑞華進(jìn)入佛山市保安服務(wù)總公司后，被分配到火車站附近的城郊農(nóng)村信用社，在這里他憑著強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，用心觀察、用心學(xué)習(xí)。面對一份別人看來平凡無奇的工作，王小萍卻沒有絲毫的懈怠。他虛心向老隊(duì)員請教，經(jīng)常和隊(duì)友交流，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，學(xué)習(xí)心理學(xué)相關(guān)常識，逐步勝任了工作崗位，受到了客戶單位和公司人防部的肯定。
2005年7月23日，一場突如其來的特大暴雨襲擊了佛山市，大面積內(nèi)澇嚴(yán)重影響了居民的出行。李瑞華所在的郊區(qū)信用社地處平坦地帶，暴雨導(dǎo)致信用社門前積水嚴(yán)重。李瑞華立即和信用社的工作人員用水桶、臉盆、沙袋等用具投入到搶險工作中。由于搶險及時，解除了大廳進(jìn)水的險情，保證了營業(yè)大廳的營業(yè)秩序。
2008年，公司調(diào)李瑞華到郵政南海支行執(zhí)勤。在這里，李瑞華一呆就是4年，這4年中，李瑞華與南海支行同呼吸共命運(yùn)，支行的一切他都看在眼里、記在心上。他把南海支行當(dāng)成了自己的家，支行工作人員也把王小萍當(dāng)成了他們中的一員。在工作中， 李瑞華不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，盡自己所能做到最好。他還主動搞好營業(yè)廳的衛(wèi)生，為大家營造一種清新、舒適的工作環(huán) 境。
郵政南海支行大堂經(jīng)理趙淑蘭這樣評價他：“李瑞華來了以后，郵政南海支行工作環(huán)境更好了，用這樣的保 安我們放心！”
李瑞華除了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，還積極學(xué)習(xí)郵政南海支行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，主動幫助儲戶解決在辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題。如果遇到郵政 南海支行工作人員隔著防護(hù)玻璃與儲戶溝通出現(xiàn)困難時，李瑞華便主動上 前，用自己所掌握的知識，幫助儲戶詳細(xì)解答問題，直到儲戶滿意為止。王小萍認(rèn)為，能在保安崗位上發(fā)一份光， 散一份熱，是他最開心的事情。
李瑞華所接觸的客戶中大部分是中老年人，他們大多是到郵政南海支行領(lǐng)取最低生活保障金，在單證填寫及密碼輸入上都比較慢。每次遇到老年人，李瑞華都主動上前告訴他應(yīng)該如何填寫單證。有一位黃學(xué)英大媽，每次來郵政南海支行辦業(yè)務(wù)都要找李瑞華，如果哪天李瑞華輪休不在，黃大媽就不辦理業(yè)務(wù)，一定要等李瑞華來了才辦。
一次，公司人防部督察人員到郵政南海支行巡視，遇到一位殘疾儲戶，他對督察人員說：“你們要好好表揚(yáng)王小萍。”原來，這名叫余強(qiáng)的儲戶腿腳不方便，每次來存取款，李瑞華都會把他的輪椅推進(jìn)柜臺，幫助他辦好業(yè)務(wù)后，再推他出門。幾年來，李瑞華始終 如此。
李瑞華在支行上崗以來，始終如一地保持著整潔的儀容和儀表，良好的習(xí)慣和作風(fēng)，時刻嚴(yán)格要求自己。
2010年7月5日，天氣炎熱，室外溫度達(dá)40℃，路上見不到行人，只見緊閉車窗、開著空調(diào)的汽車一一駛過。 營業(yè)廳空調(diào)突然壞了，大廳里無絲毫 涼風(fēng)，令人悶熱難耐，李瑞華渾身汗淋 淋的，衣服也濕透了。一位儲戶見了，對李瑞華說：“都這樣了，你還不把帽子和領(lǐng)帶摘下來。”李瑞華只是微微一笑，“我們有明確的著裝要求，不能擅自改變。 ,他沒有摘下帽子，也沒有解下領(lǐng)帶，就這樣堅(jiān)持執(zhí)勤。
“當(dāng)時確實(shí)特別難受，渾身都濕透了，頭暈得不行，誰都知道摘下帽子、 領(lǐng)帶會舒服些，但是作為正在執(zhí)勤的 保安人員我們必須按要求著裝。儲戶越是那樣說，我越覺得我應(yīng)該堅(jiān)持住。如果連最基本的著裝要求都不能堅(jiān)決 執(zhí)行，那別人會怎么看我呢？”回憶起當(dāng)時的情景，李瑞華說道。
2011年10月18日，儲戶李繼東滿懷感激之情，將一封感謝信和一面印有“拾金不昧還巨款、和諧社會老保安”的錦旗送到了佛山市保安服務(wù)總公司人防部管理人員手中，感謝王小 萍在南海支行拾到1萬元現(xiàn)金并及時歸還的行為。
10月16日，李繼東在南海支行一號柜組取了4萬元，竟遺忘了1萬元在出鈔口。李瑞華和往常一樣在營業(yè)大廳巡視，第一時間發(fā)現(xiàn)了一號 柜組出鈔口里的1萬元錢。李瑞華大聲詢問是誰丟了錢，但在場人員 均沒有反應(yīng)。于是他將此事如實(shí)匯報給1號營業(yè)窗口的理財經(jīng)理劉燕琴。劉燕琴經(jīng)理通過查看監(jiān)控錄像了解到了事情的經(jīng)過，隨后找出了該名儲戶的電話號碼并撥通了電話，卻無人接聽。在第三次撥打電話時，坐在大廳第一排座位上的一名中年男 子接通了電話，得知自己少拿了1萬元錢，該男子嚇得手機(jī)掉在地上，趕緊打開包查看，真的少了1萬元錢， 手機(jī)都來不及撿，跑到一號窗口對劉 燕琴經(jīng)理說：“是我取錢的時候忘記拿了。”李瑞華拾起手機(jī)來到他身邊。中年男子接過手機(jī)對李瑞華連聲道謝。
李瑞華的職責(zé)是保證郵政南海支行內(nèi)部的安全與秩序，經(jīng)常有客戶把東西遺忘在大廳里。每次只要他發(fā)現(xiàn)，他都會收好，并馬上告知郵政南海支行內(nèi)部人員，積極聯(lián)系客戶前來認(rèn)領(lǐng)。這樣撿到客戶遺失東西的事情，幾乎每個月都會發(fā)生。據(jù)統(tǒng)計(jì)，他先后拾到錢包、手機(jī)、儲蓄卡等物品數(shù)十次，收到表揚(yáng)信20多封，錦旗3面。
李瑞華的父母年齡都在80歲以上，身體一直不好。但李瑞華堅(jiān)持工 作和照顧父母兩不耽誤。今年1月5 日，李瑞華父親突患小腦出血，病情嚴(yán)重?；疾〉倪@一天，剛好是李瑞華輪休，他照顧了父親一整夜，第二天仍接著上班。在他父親住院的一個多月中，李瑞華堅(jiān)持上班沒請過一天假，下班或輪休時就去醫(yī)院陪父親。
在同事眼中，李瑞華是一名好隊(duì)友。誰有困難時，他總是熱情幫忙，不求回報。
2012年2月23日，正值李瑞華輪休，隊(duì)友吳祖鳳打來電話，說自己在崗位上突發(fā)胃炎，請求李瑞華代班。李瑞華女兒前一天晚上剛從廣州回到南海，正想趁今天父親休息好好和父親說說話，一家人享受這春節(jié)團(tuán)圓的氣氛。女兒勸李瑞華找別人代班，李瑞華卻笑著對女兒說：“欣欣，過年了，每一個家庭都想團(tuán)聚，還是我去吧！”王欣望著父親離開的身影，淚水止不住流了下來。妻子李冬玲對女兒說：“你爸就是這樣一個人，給別人代班是常有的事。”小吳生病期間，李瑞華一下班就往醫(yī)院跑，送去自家燉的雞湯給小吳補(bǔ)身體。小吳病愈后，主動要求還班，但李瑞華拒絕了。
“保安崗位如其他崗位一樣能培養(yǎng)人，鍛煉人，我覺得很光榮。我貢獻(xiàn)著，因?yàn)槲沂欠鹕奖０补镜囊粏T。”談到對保安工作的認(rèn)識，李瑞華這樣說道。李瑞華就是這樣一個保安員，他尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，連續(xù)4年被公司評為“優(yōu)秀保安員”。對于保安工作，他樂在其中！
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