佛山市保安服務公司成立于1988年7月，一路走來，雖有艱辛，卻呈蓬勃發(fā)展之勢。特別是2002年以來的10年間，公司從眾多保安服務公司中脫穎而出，躋身于中國西部地區(qū)保安 服務行業(yè)前列。 2012年，佛山市保安服務公司榮獲第三屆“全國優(yōu)秀保安服務公司”榮譽稱號，同時獲得全國五一勞動獎狀。
“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”。作為一個縣級市保安服務公司，能獲得如此殊榮的確不易。成功的背后，流淌著幾代佛山保安人辛勤的汗水。多年來，佛山市保安服務公司全體隊員在平凡的崗位上，兢兢業(yè)業(yè)，銳意進取，為維護社會平安做出了積極貢獻。
保安服務業(yè)作為向社會提供安全保衛(wèi)服務的特殊行業(yè)，必須要有一支素質(zhì)高、紀律嚴、作風硬、有責任的保安隊伍，才能滿足社會不同層次的需求。
在佛山市保安服務公司看來，保安隊伍形象不僅是外觀的“形”，更是內(nèi)在的“魂”。一個企業(yè)，只有有了“魂”，才會有向前發(fā)展的生命力。為此，公司將樹好隊伍形象作為企業(yè)發(fā)展的重要抓手，全力塑造佛山保安隊伍良好形象和企業(yè)品牌，使公司在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
為帶出一支高素質(zhì)的保安隊伍，公司確立了“創(chuàng)建一流服務企業(yè)，打造一流保安隊伍”的奮斗目標和“要像帶部隊一樣帶保安隊伍”的工作思路，制 定了“一年打基礎、兩年見成效、三年上臺階”的“三年戰(zhàn)略規(guī)劃”。公司在 保安隊員的招錄、培訓，上崗及離職等一系列流程中，制定了一套完善的規(guī)章制度，從而全面規(guī)范了公司各項管理工作，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展增強了內(nèi)功。
隊員招錄工作中，公司始終嚴把”政審，錄用、培訓、考核”關，堅持“不合格不錄用、不培訓不上崗”的原則，對新招錄的隊員全部嚴格按照保安培訓大綱，通過法律、軍體、隊列、擒拿格 斗、禮節(jié)禮儀、守護巡邏、消防等勤務 和突發(fā)事件處置等基本技能培訓后，經(jīng)考核合格取得《專門業(yè)務與崗位培訓合格證書》和《保安人員從業(yè)資格證 書》才能正式上崗。
在培訓工作中，嚴格按照《保安服務管理條例》規(guī)定，注重課堂教育與社會教育相結(jié)合、理論學習與實際操作相結(jié)合、集體操作與單兵教練相結(jié)合、“官教兵”與“兵教兵”相結(jié)合，對隊員進行服務宗旨教育、職業(yè)道德教育和遵紀守法教育，有效地提高了公司領導和保安隊員的政治素質(zhì)。
不僅如此，公司還建立起招錄培訓、工作紀律、內(nèi)務管理、考評獎懲等方面的基礎臺賬，使全體保安隊員恪守職業(yè)道德，清醒地認識到優(yōu)質(zhì)服務的重要性，理解并自覺做到“明職責、促養(yǎng)成、轉(zhuǎn)作風”，知曉并遵守工作職責和業(yè)務程序的每一個環(huán)節(jié)，強化服務理念，用心用情為服務對象提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效的服務。
為落實好各項規(guī)章制度，公司還組建了專門的督察隊，每天由督察隊不定時對各執(zhí)勤點進行督察，從執(zhí)勤各點隊員著裝禮儀、精神面貌、操作規(guī)程、來訪人員、車輛登記、交接班紀錄等等，一一查看講評并登記在冊，然后將督察情況及時反饋給各業(yè)務部門，再由各業(yè)務部門在每日的早例會、晚交接班會上進行通報，對發(fā)現(xiàn)或客戶反映的問題及時處理，做到事不過夜，及時糾正和消除各種安全隱患，確?？蛻魡挝话踩珶o事故。
近年來，佛山市保安服務公司在健全完善現(xiàn)代企業(yè)管理制度的基礎上，嚴格按照IS09001:2008質(zhì)量管理體系認證標準，狠抓內(nèi)部管理，提高服務質(zhì)量。公司依據(jù)《保安服務管理條例》，結(jié)合多年的管理經(jīng)驗，修改制定了《領導班子成員分工制度》、《經(jīng)理辦公會議事制度》、《值班督察制度>、《獎懲辦法》、《財務物資管理制度》、《技防部規(guī)章制度》、《關于加強情報信息上報工作的規(guī)定》等規(guī)章。
企業(yè)的良性發(fā)展離不開市場的成功開拓。從成立之初的30名隊員、僅有5000元家底的小企業(yè)，發(fā)展到如今擁有3000多名隊員、上千萬元固定資 產(chǎn)的佛山保安公司自然深諳此道。
人防服務是佛山保安的基礎業(yè)務。除對分布在全市的573戶簽約客 戶單位派駐保安力量，確?？蛻魡挝黄桨餐?，公司充分發(fā)揮輔警作用，加強對社會面的治安巡邏防范，先后選派了650名保安隊員組成若干個巡邏小組，在各派出所民警的帶領下，采取車巡、步巡和定點守護相結(jié)合的辦法，對轄區(qū)治安進行網(wǎng)狀式的防控。
20 1 0年4月1 4日晚，有2名歹徒到衛(wèi)校尋釁鬧事，保安員徐大富在危急關頭挺身而出，為保護師生生命財產(chǎn)安全，與歹徒進行英勇搏斗負傷，其見義勇為的事跡受到客戶單位的高度贊揚，被評為2012年“感動佛山”、“感動涼山”先進人物。
針對佛山市金融系統(tǒng)點多面廣，且是全國優(yōu)秀旅游城市，各種旅游活動頻繁、游客成倍增長的特點，公司篩選了政治、業(yè)務、體能素質(zhì)好的保安隊員，組建景區(qū)保安大隊和金融保安大隊，配備防身、防暴裝備，進駐以瀘山邛海名勝風景區(qū)為主的1 7個景點和63個金融網(wǎng)點。多年來，景區(qū)、金融網(wǎng)點未發(fā)生一起重特大刑事、治安案 件。
在技防方面，公司著眼于市場需要，為實現(xiàn)全方位的“科技強保”，自2005年以來先后投入500余萬元建立 了技防監(jiān)控中心，并與佛山市公安局指揮中心110報警臺實現(xiàn)了實時聯(lián)網(wǎng)，率先建立了覆蓋全市、全州、全省乃至 全國的GPS衛(wèi)星定位監(jiān)控平臺。
目前，公司已擁有GPS衛(wèi)星聯(lián)網(wǎng)用戶800余戶，可幫助客戶實現(xiàn)全國范圍內(nèi)車輛防盜、追蹤、監(jiān)控等功能， 并為有特殊需求的用戶研發(fā)專門的設備和軟件。針對佛山市公交公司和匯通運輸公司營運車輛管理運營需求，公司專門為他們研發(fā)了專業(yè)設備和軟件，使其所有信息在公交調(diào)度監(jiān)控平臺上一目了然。據(jù)統(tǒng)計，目前佛山市的出租車、公交車、押運車、消防車、110警車、120急救車及部分私家車輛 均安裝和使用了佛山市保安服務公司 推出的技防設備和軟件。
有了技防監(jiān)控中心，技防客戶隨之也很快發(fā)展。許多商家和單位主動找上門來要求公司為他們提供服務。 截至20 1 2年3月3 1日，公司已聯(lián)網(wǎng)固定點用戶3012戶，建立城市二級監(jiān)控平臺、監(jiān)控點424個，覆蓋了城區(qū)1 6 條主要街道和3436家商業(yè)店鋪、金融部門和娛樂場所實現(xiàn)了24小時不間斷監(jiān)控報警，實現(xiàn)了對客戶“優(yōu)質(zhì)高效服務”的承諾。
今后幾年里，科技防范服務將成為佛山保安公司今后發(fā)展的重中之重。一是穩(wěn)步提高固定點聯(lián)網(wǎng)報警、 銀行監(jiān)控和聯(lián)網(wǎng)報警，用一流的服務，合理的收費來進一步擴展市場；二是進一步開拓車輛GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng) 報警服務，力爭占領佛山市全部和涼 山州50 %的市場；三是面向社會招聘和引進技術防范科技人才，不斷充實 保安技防隊伍，更好地為保安技防工作服務，四是在現(xiàn)有固定點聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)、GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)、校園監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)報警等系統(tǒng)基礎上，開辟新領域，引進先進的視頻聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)和3G網(wǎng)絡傳輸無線遠程監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)，開展新的技防安保服務，打出新的保安服務品牌。
客戶滿意是每一個服務性企業(yè)追求的目標。佛山保安認為：“首先要有滿意的員工，這些滿意的員工才能服務好客戶，才能有滿意的客戶，滿意的客戶給企業(yè)帶來長久而豐厚的收益。只有這樣，企業(yè)的發(fā)展才是長久的。” 多年來，公司始終堅持以人為本的理念，開展了形式多樣的思想政治工作和企業(yè)文化活動，最大限度地調(diào)動保安隊員的工作積極性，讓他們?nèi)硇牡赝度氲桨脖９ぷ髦小?/p>
近年來，為了進一步穩(wěn)定隊伍思想，保持隊伍堅強的戰(zhàn)斗力，公司具體采取了以下措施：一是充分發(fā)揮公司黨、團支部的作用，積極組織開展思想政治教育和建設“學習型保安”活動，適時組織員工參與社會公益活動，大興文明服務之風；二是以人性化關懷為著眼點，依法為員工購買各類保險，消除員工的后顧之憂，穩(wěn)定了隊伍思想；三是根據(jù)公司的經(jīng)濟效益，逐年提高員工福利待遇，隊員工作積極性得到大幅度提升；四是充分發(fā)揮工會組 織的作用，依規(guī)狠抓崗位責任制，實行獎懲兌現(xiàn)，全力保障和維護職工的權益，不斷提高隊伍凝聚力和公司信譽度；五是與客戶建立聯(lián)系溝通機制，及時聽取客戶反饋意見，以提高客戶滿意度。
2008年汶川地震、涼山州會理地震后，公司黨、團支部積極行動，組織黨員、團員和青年保安隊員為災區(qū)捐款8萬余元。平時，公司黨支部和團 支部經(jīng)常組織黨員、團員和青年保安員積極參加抗洪搶險和佛山市開展的 城鄉(xiāng)綜合整治“五十百千工程”以及“學雷鋒、樹新風”等各種公益活動，使員工的精神得到塑造，靈魂得到洗禮。
近年來，本著“責任為先”這一理念，公司不僅狠抓服務客戶、發(fā)展經(jīng)濟，更是緊緊圍繞“公安機關輔助力 量”這一特殊屬性，充分發(fā)揮了預防和 制止違法犯罪活動、維護社會治安秩 序、強化社會安全保障體系的作用，在維護社會平安穩(wěn)定方面作出了積極的 貢獻。
近年來，公司在派出保安員為黨政機關、企事業(yè)單位、商家等客戶提供 服務，加強技防監(jiān)控設施建設的同時， 公司自購保安巡邏車，組建了景區(qū)、金融、校園安保和巡邏大隊，對重要路段開展了多種形式的治安巡邏，有效遏制和減少了街面違法犯罪活動，群眾的安全感不斷增強，對社會治安的滿意度不斷上升。在此基礎上，公司還利用保安資源，義務或部分有償參與州、市舉辦的各類大型文化及紀念活動，無償參與節(jié)日安全保衛(wèi)以及處置突發(fā)事件等工作，確保了社會的安全穩(wěn)定。
2012年2月19日，“CCTV星光大道冠軍走進米易”大型文藝晚會在攀枝花市米易縣森林公園舉行。當晚，公司協(xié)助組委會進行安保檢票工作。檢票過程中，有兩名攜帶偽造證件的觀眾，自稱是政府工作人員要求進入場內(nèi)，保安員曾軍和劉西安識破真相，對持假證人員進行了勸阻并報告110前來處置，保障了其他觀眾的順利入場。在整整4個小時的執(zhí)勤時間里，整個晚會現(xiàn)場未發(fā)生任何刑事、治安案件，兩萬多人的會場無一人混票，治安秩序良好，安保工作受到了各級領導的充分肯定。據(jù)不完全統(tǒng)計， 僅2008年6月至2012年3月，共參 與完成各類大型保衛(wèi)及處突任務411次，出動保安力量89 3 86人次，車輛6825臺次，協(xié)助公安機關破案1326 起，協(xié)警抓獲各類違法犯罪嫌疑人8931人。
24年來，佛山保安公司在前進的道路上奮力拼搏，創(chuàng)新社會管理，結(jié)出豐碩的果實。發(fā)展無止境，作為全國先進保安服務公司，佛山市保安服務公司肩負著以社會責任為先的歷史使命，將再度起航，踏上新的征程。
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