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在佛山禪城祖廟街道的宏仁堂藥店，每天清晨，都有大量患者在此排隊(duì)就醫(yī)。有一位保安班長帶領(lǐng)9名保安員全力維護(hù)著這里的就醫(yī)秩序，在這個崗位上他已堅(jiān)守了13個年頭。他就是佛山保安公司駐宏仁堂藥店保安班班長——高新平，一位干了25年的老保安。

高新平在佛山保安公司可算是“老人”了，說他老，并不是說他年齡大，而是他在公司的工作時間長。他是河南長葛人，1967年出生，1983他成為一名解放軍戰(zhàn)士，在新疆守備師服役，1986年退役。1989年，經(jīng)朋友介紹，他來到佛山保安公司，成為了一名佛山保安員。2001年，公司向宏仁堂藥店派駐保安員，他被任命為保安班長，開始了與宏仁堂藥店的不解之緣。

高新平始終以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在日常管理工作中，做到及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決，當(dāng)時解決不了的問題便下班后找隊(duì)員單獨(dú)談話。他經(jīng)常教育隊(duì)員說，宏仁堂藥店有名氣，顧客對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求也很高，這就要求保安員有一定的語言表達(dá)能力和服務(wù)技巧，能靈活地處理問題，避免和顧客發(fā)生沖突。對此， 高新平要求隊(duì)員在心目中要有“顧客至上”的服務(wù)理念，提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2011年11月16日14時10分，一位70多歲家住天通苑的老人到宏仁堂藥店買藥，因突發(fā)急性小腸疝氣疼痛難忍，當(dāng)時老人疼得滿頭大汗、直掉眼淚， 高新平趕緊將老人背到宿舍，讓老人在自己的床鋪上休息，告訴老人如何緩解疼痛。同時通知病人家屬，請其趕緊來人帶老人去醫(yī)院治療。病人家屬來到宏仁堂保安班宿舍，待癥狀稍微減輕后， 高新平找來輪椅，同家屬一起將老人送到馬路上，并幫忙攔下出租車將老人送走。臨走時病人家屬拿出200元錢對 高新平表示感謝，他婉言拒絕。

宏仁堂醫(yī)院每天都有來自全國各地的就醫(yī)患者，很多都是外地患者慕名而來，有的甚至拿著帳篷，數(shù)九寒天在外面排隊(duì)三天三夜。這也給了票販子以可乘之機(jī)，他們也跟著排隊(duì)掛號，然后高價倒賣。外地患者來到佛山，住兩天也掛不上號，雖然有病在身，卻也無可奈何。 高新平知道這事后，馬上采取措施，在保衛(wèi)部的指導(dǎo)下，帶領(lǐng)全班9名保安員行動起來，首先要求來排隊(duì)的患者一律持本人身份證進(jìn)行實(shí)名登記，有序就診抓藥。不能親自來排隊(duì)的患者，家屬拿本人和患者的身份證來排隊(duì)登記，掛號時將患者的名字寫在掛號條上，換號時再用身份證進(jìn)行核對。不僅如此． 高新平吃過晚飯后，就到醫(yī)館門口查看排隊(duì)情況，特別注意分辨其中有沒有票販子混在其中。他常常晚上10點(diǎn)鐘才下班，早上5點(diǎn)半就又回到工作崗位。

由于他的堅(jiān)持付出和努力，宏仁堂醫(yī)館的掛號處秩序井然，幾乎看不到票販子的蹤跡。 高新平經(jīng)常收到患者的表揚(yáng)信，2013年3月10日，一位家在遼寧的患者在給保安班寄來的表揚(yáng)信上寫道：“宏仁堂醫(yī)館保安員工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對患者服務(wù)熱情、耐心、周到，堅(jiān)持正義，不怕恐嚇和辱罵，不向票販子低頭，他和我們患者是一條心。”

宏仁堂藥店地處禪城祖廟街道，和周圍居民接觸較多，高新平經(jīng)常利用休息時間幫助街坊鄰居。平時鄰居大媽需要換煤氣罐了，大爺需要買藥煎藥了，他都會主動幫忙，時間長了，居民也和保安員培養(yǎng)出深厚的感情，對他們像對自家孩子一樣看待。

在宏仁堂這座百年藥店中醫(yī)文化氛圍的影響下，高新平逐漸喜歡上了中醫(yī)知識，他利用工作便利，清教坐診的老中醫(yī)專家，先后自學(xué)了針灸和按摩推拿，并分別通過了國家職業(yè)技能考試，還取得了平衡針灸保健師和按摩師中級技能技師證書。他利用所學(xué)的知識和技巧，經(jīng)常無償為保安員和街坊鄰居們提供服務(wù)，誰感冒發(fā)燒了，他會用針灸和拔火罐為其去火，誰因?yàn)轭i椎不舒服或是夏天貪涼導(dǎo)致腰酸背痛，他利用按摩技術(shù)為其減輕癥狀。在他的影響下，兒子也對中醫(yī)有濃厚興趣，考取了中醫(yī)?？茖W(xué)校，現(xiàn)已成為一名實(shí)習(xí)醫(yī)生。

參加保安工作以來，高新平先后榮立個人三等功4次，榮獲個人嘉獎8次，2012年、2013年連續(xù)兩年被佛山市保安服務(wù)總公司評為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“十八大安保先進(jìn)個人”，他所在保安班先后榮立集體嘉獎2次。

從穿上保安制服的那一刻起，高新平就將自己的青春奉獻(xiàn)給了佛山安保事業(yè)，他用二十五年的執(zhí)著和堅(jiān)守，詮釋了對保安事業(yè)的無限忠誠和熱愛。