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佛山保安公司發(fā)展至今已有13年的時間，在致力于業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，著眼未來，用誠信、責(zé)任、凝聚、和諧構(gòu)建企業(yè)文化底蘊，精心澆灌文明之花，依靠文化建沒助推企業(yè)發(fā)展。

如今，公司已由組建時單一的人力防范經(jīng)營模式，拓展為集人防、技防、民爆物品押運、特保服務(wù)等為一體的綜合性服務(wù)企業(yè)，保安員已由當初的30余人發(fā)展到1400余人。

管理制度奠定企業(yè)文化

制度文化建設(shè)，是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)，針對保安企業(yè)來說，制度建設(shè)是保障，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是骨骼，文化建設(shè)是血液。“客戶至高、服務(wù)至上、信譽至重、客戶先贏”是公司的運營理念和服務(wù)宗旨，它以為客戶單位保駕護航為己任，已成為推動公司不斷發(fā)展的強勁動力，時刻激勵保安員履行好為民服務(wù)的職能。

多年來，公司從制度文化建設(shè)入手，將文化理念融入企業(yè)管理制度中，建立和完善企業(yè)文化，確保勤務(wù)工作規(guī)范化、管理質(zhì)量突出化、運營效益增長化、制度建設(shè)嚴格化。為此，公司緊密圍繞運營目標，建立有效的企業(yè)文化建設(shè)機制；制定各項規(guī)章制度，以“規(guī)范化管理、程序化運作、制度化約束”為宗旨，建章立制，修改和完善了《學(xué)習(xí)制度》、《效能工作制度》、《機關(guān)管理制度》、《勞動人事管理制度》、《隊伍勤務(wù)管理制度》等5個部分，80余種規(guī)章制度及崗位責(zé)任制，使企業(yè)管理更加符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求，形成在“以人為本”原則指導(dǎo)下，具有特色鮮明特征的“管理文化”。充分發(fā)揮管理文化的約束和激勵作用，使公司隊伍管理、事物管理及各項工作逐步走向制度化、規(guī)范化，從而確保企業(yè)和員工的各種行為活動、內(nèi)部和外部等各個方面相互關(guān)系的建立和調(diào)整均有法可依、有章可循。

良好的管理文化與督導(dǎo)檢查密不可分，公司堅持管理制度與體制相結(jié)合，統(tǒng)籌安排，規(guī)定各勤務(wù)大隊抓好“面上”工作，各中隊抓好“片上”工作，各崗點班組抓好“點上”工作，督察員和管理者不定期地對基層工作監(jiān)督檢查、落實情況。同時，公司要求各勤務(wù)崗點、押運車輛、技防服務(wù)等崗位，根據(jù)不同的工作性質(zhì)和特點，制定相應(yīng)的守護服務(wù)方案，督導(dǎo)嚴查安全防范措施及隊員的服務(wù)態(tài)度、著裝儀表、問題處理、施工安裝、售后服務(wù)、安全意識等方面工作，對存在的問題及時給予通報和警示并加以整改。

以人為本建立的企業(yè)管理制度，是優(yōu)秀企業(yè)文化賴以建立、保持和發(fā)展的重要條件，嚴格的規(guī)章制度和良好的企業(yè)輿論氛圍，既是衡量企業(yè)員工行為的尺度，也是造就優(yōu)秀企業(yè)文化的前提。公司采取積極措施樹保安形象，創(chuàng)保安品牌，以品牌效應(yīng)帶動保安服務(wù)市場的拓展，建立客戶意見快速反應(yīng)機制，強化主動服務(wù)意識、承諾服務(wù)意識、誠信服務(wù)意識、創(chuàng)新服務(wù)意識。多年來，公司堅持不懈地地走訪客戶，做到與客戶單位溝通、交流，征求客戶單位的意見和建議多達500余條，并將意見和建議歸納，逐條梳理，然后反饋到相關(guān)職能部門，整改落實到各勤務(wù)點，促使公司各部門不斷改進工作方法和管理措施，為贏得客戶對保安工作的大力支持和信賴打下堅實的基礎(chǔ)。

與此同時，公司常年以抓安全管理契機，建立安全文化建設(shè)長效機制，推動公司各項工作良好發(fā)展。根據(jù)不同時期的治安形勢，尤其是法定節(jié)假日或重大活動，公司超前部署，認真開展安全防范大檢查，嚴格落實安全責(zé)任制，特別是對重要部門、要害部位做到重點防范治理。

近年來，公司共排查整治各類安全隱患680余起，最大限度地遏制了各類案件和責(zé)任事件的發(fā)生，保安服務(wù)質(zhì)量和安全護衛(wèi)率明顯得到提升，13年來實現(xiàn)了安全零事故。2013年，公司通過安全達標綜合驗收，榮獲佛山市“安全先進企業(yè)”光榮稱號。

文化建設(shè)打造保安品牌

企業(yè)文化建設(shè)包含物質(zhì)文化和精神文化，代表著企業(yè)的精神風(fēng)貌及形象。公司一是以穩(wěn)定隊伍為基本準則，優(yōu)先確保員工工資的發(fā)放，按時足額繳納社保費用，解決員工的后顧之憂，使廣大員工的切身利益得到保障，激發(fā)隊員愛崗敬業(yè)，獻身保安事業(yè)的熱情；二是在內(nèi)部管理建設(shè)上，規(guī)定管理人員統(tǒng)一著裝，亮牌上崗，辦公桌面保持整潔，辦公樓布置綠色植物；三是采取制作企業(yè)形象宣傳片、宣傳畫冊、保安員日常著裝及基本動作要領(lǐng)掛圖，策劃文化走廊、宣傳欄、形象墻，印發(fā)保安員手冊等圖文并茂的文字及影像資料，與地方電視臺聯(lián)合編制“佛山保安”專題片在電視臺“佛山影像”欄目播出。通過一系列舉措，向外展示企業(yè)自身文化內(nèi)涵與價值，傳遞企業(yè)的文化理念以及保安員的精神風(fēng)貌，增強客戶對公司的良好印象；四是公司領(lǐng)導(dǎo)堅持節(jié)假日看望、走訪慰問基層隊員，為患病隊員獻愛心，患難扶持，奉獻真情；為考取大學(xué)且家庭困難的保安員子女予以資助等，真真切切地為員工送上公司的一份關(guān)愛；五是針對基層保安隊員駐勤崗點分散，工作性質(zhì)特殊，集體活動受限，工作單調(diào)、枯燥、乏味的客觀因素，公司在精神層面上注重營造“精神家園”，為保安員搭建健康活動平臺，在豐富廣大保安員的精神文化生活，提高隊伍的凝聚力和向心力等方面積極探索，因人而異、因地制宜開展郊游、登山運動、拓展訓(xùn)練、文藝表演等豐富多彩的文體活動，讓員工在緊張的工作之余身心得到放松，讓員工“情有所寄”，讓隊員們有歸屬感，為構(gòu)建“人企合一、共謀發(fā)展”的和諧企業(yè)文化氛圍做出努力；六是在炎炎夏日，公司為工作在一線的保安員準備防暑藥品、清涼飲料，為酷暑下執(zhí)勤的保安員送上草帽、毛巾等，事情雖小，卻彰顯了公司對員工的拳拳情意；七是一方面通過集中觀看《吳仁寶》、《光榮與保安同行》等電視專題片，以座淡會、學(xué)習(xí)會等形式，讓大家結(jié)合實際工作暢談自我感想，為今后公司的發(fā)展獻計獻策，另一方面通過一年一度的總結(jié)表彰大會，表彰獎勵優(yōu)秀員工等一系列活動來顯現(xiàn)公司文化建沒的點點滴滴。

面對充滿不確定性的外界環(huán)境，為適應(yīng)市場之需，全力推動企業(yè)文化建設(shè)，加強員工思想教育，提高員工素質(zhì)，公司認真組織廣大員工深入學(xué)習(xí)貫徹《保安服務(wù)管理條例》，制定《思想政治工作教育計劃實施方案》，堅持以“加強員工思想道德教育，培養(yǎng)員工優(yōu)良作風(fēng)，促進企業(yè)發(fā)展”為引領(lǐng)，從思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)等方面，深入了解隊伍的思想動態(tài)，人性化管理隊伍，摸透人心、熟悉人性，開展全員交心談心，引導(dǎo)廣大員工發(fā)揚為民服務(wù)、吃苦耐勞、勇于奉獻的精神，促使隊員思想得到不斷升華，爭創(chuàng)優(yōu)異成績。

在具體實施中，公司采取新老搭配、勤務(wù)點結(jié)合、綜合素質(zhì)組合、興趣互補、揚長避短、黨群互助等方式方法，進行“互學(xué)、互幫、互管”，強化廣大員工的使命意識，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，做合格保安員，使全體員工自覺在本職崗位上無私奉獻，愛崗敬業(yè)，以實際行動爭當服務(wù)于社會的忠誠衛(wèi)士，投身于保安服務(wù)發(fā)展事業(yè)。如保安員楊煉挺身而出追趕歹徒至身體多個部位刺成重傷，被佛山人民政府授予“見義勇為先進分子”，在社會上引起較大反響，為公司爭得了榮譽；在勤務(wù)工作中還涌現(xiàn)出保安員陳世雄、汪光健、鄧文才、鄭勇、張廷勝、陳大文、童剛等多個鼎力救人、救火搶險、拾金不昧、助人為樂的保安員，先后得到了群眾、失主、客戶單位的通報表揚獎勵和公司的表揚通報。多名保安隊員先進事例的展現(xiàn)，彰顯了公司保安員愛崗敬業(yè)、無私奉獻的高尚品質(zhì)。

教育培訓(xùn)提升企業(yè)文化

教育培訓(xùn)在企業(yè)文化建設(shè)中至關(guān)重要，企業(yè)文化建設(shè)是把對企業(yè)人力資源的培養(yǎng)、開發(fā)和利用作為最關(guān)鍵、最重要的部分。為此，公司堅持實行“人本管理”，目的就是要聚人心，在人本管理中構(gòu)建“人心所向”的企業(yè)文化。通過培訓(xùn)不斷提高保安員的文化素質(zhì)，一方面體現(xiàn)了公司以人為本的管理理念，注重培養(yǎng)人；另一方面是建設(shè)企業(yè)文化的基礎(chǔ)保證。

公司培訓(xùn)教育工作按照總經(jīng)理提出的“適應(yīng)形勢、苦練內(nèi)功、借助外力、穩(wěn)步發(fā)展”的總體工作思路，推進隊伍準軍事化管理，塑造隊伍優(yōu)良作風(fēng)，提升隊伍整體素質(zhì)，全面樹立保安隊伍“立足本職，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念；為創(chuàng)建“一流保安企業(yè)”打下堅實的基礎(chǔ)；同時以培訓(xùn)錘煉隊伍“吃苦耐勞、頑強拼搏”的工作作風(fēng)，增強隊伍的團結(jié)協(xié)作精神和服從意識，增強隊伍的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。通過規(guī)范培訓(xùn)，逐步將隊伍打造成一支“素質(zhì)優(yōu)良、客戶滿意、社會認同”的專業(yè)化、正規(guī)化的保安隊伍。

在培訓(xùn)教育中，公司組織員工按照確定的培訓(xùn)時間、內(nèi)容，堅持分散培訓(xùn)與集中培訓(xùn)相結(jié)合的形式，進行量化考核。一是進行管理者培訓(xùn)，公司每年通過舉辦勤務(wù)骨干的培訓(xùn)，全面提升管理者的思想理論水平、業(yè)務(wù)知識水平和管理能力，在培養(yǎng)基層管理者的時候，要求做到善于觀察隊員的情緒，了解隊員在想什么、做什么、需要什么，誠心誠意讓隊員把話講出來；要在處事上公道正派，堅持原則，對待隊員一視同仁。只有做到這樣，基層管理者在帶隊伍的時候才能做到知人心、暖人心、服人心、聚人心。二是隊伍常規(guī)培訓(xùn)，公司根據(jù)保安人防、押運、技防等不同工作特點，做到長計劃、短安排，堅持冬季、夏季崗位練兵制，開展多種形式的培訓(xùn)教育，營造良好的培訓(xùn)氛圍。三是新隊員崗前培訓(xùn)，今年公司開設(shè)新隊員崗前培訓(xùn)班三期，旨在提高新入職保安員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能水平，使新隊員在走上正式崗位之前，對崗位基礎(chǔ)知識和公司各項規(guī)章制度能有充分的了解，盡快符合保安工作崗位要求。

今年上半年，公司從實際工作出發(fā)，舉辦了以“提升隊伍技能、打造保安精兵”為主題，聲勢浩大的保安員培訓(xùn)活動，認真擬定了員工培訓(xùn)內(nèi)容、制定培訓(xùn)計劃、準備培訓(xùn)教材、調(diào)配師資力量，編制《隊員培訓(xùn)考卷》、制作教學(xué)PPT、排列教學(xué)課程等，分批對1400余名保安員進行了保安基礎(chǔ)知識、法律法規(guī)常識、單兵隊列訓(xùn)練、體能訓(xùn)練、交通指揮手勢、保安勤務(wù)職責(zé)、勤務(wù)操作規(guī)范、個人形象及禮儀禮貌、防恐防暴及突發(fā)事件的處置技能等全面、系統(tǒng)、綜合的培訓(xùn)。同時，在培訓(xùn)間隙，公司將隊列賽、接力賽、小世界杯比賽等趣味性文體娛樂活動融入其中，培養(yǎng)團隊協(xié)調(diào)統(tǒng)一的精神，增強隊伍的集體榮譽感和隊伍的凝聚力、向心力，同時也改變了單一枯燥的訓(xùn)練方式，隊員們訓(xùn)練熱情高漲。

通過訓(xùn)練，不僅增強了保安隊員愛崗敬業(yè)的責(zé)任感和爭先創(chuàng)優(yōu)的工作熱情，還提升了隊員的理論素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、身體素質(zhì)及思想品質(zhì)。

今年以來，公司為在為客戶單位提供人力安全防范服務(wù)的同時，積極協(xié)助公安機關(guān)抓獲各類犯罪嫌疑人，成功阻止電信詐騙案件10余起，為客戶挽回直接經(jīng)濟損失數(shù)十萬元，先后派出7000余人次保安力量，參與市內(nèi)各地各種展會、文體、商業(yè)等大型活動的勤務(wù)工作，廣大保安員嚴格遵守執(zhí)勤紀律，認真履行工作職能，保持了良好的工作作風(fēng)，圓滿完成各項參勤任務(wù)，有效地維護了社會的穩(wěn)定，受到客戶單位一致贊譽，在社會價值得以體現(xiàn)的同時，也為公司文化建設(shè)注入了新的活力。

在新形勢下，佛山保安公司將不斷致力于企業(yè)文化建設(shè)，用文化提升保安品牌價值，將企業(yè)文化建設(shè)推向一個新的高度。