

7月23日凌晨4時(shí)許,此時(shí)的人們還在睡夢(mèng)中,小區(qū)內(nèi)巡邏的兩名保安員仔細(xì)查看著四周的動(dòng)靜,守護(hù)著小區(qū)的安全。
遠(yuǎn)處一束泛黃的燈光打破了夜的寧?kù)o,黑夜中一輛電動(dòng)車緩緩地停在小區(qū)門口,電動(dòng)車上的人看起來(lái)略微有些發(fā)胖,但動(dòng)作麻利,他用手整了整被汗水浸濕的衣衫,走進(jìn)了社區(qū)??吹竭h(yuǎn)處的燈光,兩名保安員警惕地從小區(qū)里走了出來(lái),看了看來(lái)人后“啪”敬了個(gè)禮,從電動(dòng)車上下來(lái)的人也還了禮。來(lái)者上下打量了一下兩名保安員,查看了交接班記錄,對(duì)兩名保安員囑咐了幾句便又重新騎上了電動(dòng)車消失在黑夜中。
這名騎著電動(dòng)車查崗的人就是佛山保安公司五大隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)張騫豪,盡管天氣炎熱,他還是堅(jiān)持一周兩次到各個(gè)執(zhí)勤點(diǎn)進(jìn)行6個(gè)小時(shí)的查崗,由于他的堅(jiān)持,五大隊(duì)整個(gè)隊(duì)伍管理有了很大的起色,這與張騫豪踏實(shí)敬業(yè)的工作態(tài)度是分不開的。張騫豪待人隨和,容易相處;不但自己喜歡保安職業(yè),還鼓勵(lì)身邊的人從事保安工作;他嚴(yán)格管理隊(duì)伍,取得了成效;他處處以客戶利益為重,十八年如一日,是一名名副其實(shí)的默默奉獻(xiàn)、踏實(shí)敬業(yè)的老保安員。
張騫豪1993年進(jìn)入佛山保安公司。在公司中提到張騫豪,大家都會(huì)豎起大拇指稱他是一名好大哥,在工作中,他既是一名“實(shí)干家”,又是一名踏實(shí)敬業(yè)的老保安員。他那忠誠(chéng)、直爽的性格給人的印象深刻,他樂于助人的態(tài)度讓人感動(dòng),他說(shuō)出的每一句話是那樣的樸實(shí)無(wú)華,可點(diǎn)點(diǎn)滴滴折射出來(lái)的卻是一種平易近人的態(tài)度。
他常常告誡自己,保安員是自己的一面明鏡,能把自己的缺點(diǎn)折射出來(lái),工作靠大家來(lái)做,與保安員們摸爬滾打在一起,才能了解到他們的思想狀況,才能更好的與他們交流。
當(dāng)保安員在生活中遇到困難時(shí),他總是主動(dòng)伸出援助之手,特別是對(duì)新保安員,張騫豪主動(dòng)與他們接觸,了解他們的思想情況,并根據(jù)大隊(duì)的需要,及時(shí)做好他們的思想工作,使他們端正思想,安心工作。每當(dāng)有隊(duì)員受傷生病,他會(huì)到醫(yī)院親自看望,家里有困難他都盡自己最大努力幫忙。節(jié)假日期間,他通過組織聚餐、慰問、交心活動(dòng)等方式,以實(shí)際行動(dòng)關(guān)心愛護(hù)保安員,拉近了他與保安員之間的關(guān)系。
從事多年保安工作的張騫豪,從一名保安員走上管理崗位,他嘗盡了工作中的酸甜苦辣,因此,他深知作為一名保安員的辛苦,他處處關(guān)心,愛護(hù)保安員。炎炎夏季,他親自為保安員煮好綠豆粥,送往執(zhí)勤點(diǎn),讓保安員們嘗到絲絲涼意;隆冬季節(jié),他幫助保安員支上爐子,燒上一壺開水,讓保安員取暖,在寒冷的冬季,送上大家庭的溫暖。為能更深入的了解保安員,張騫豪增加執(zhí)勤點(diǎn)的查崗次數(shù),與保安員談?wù)摴ぷ?、生活中的趣事,探討工作中出現(xiàn)的問題,遇到問題及時(shí)解決,發(fā)揚(yáng)工作中的優(yōu)點(diǎn),改掉工作中存在的不足。
在張騫豪擔(dān)任副隊(duì)長(zhǎng)的這些年里,他曾經(jīng)協(xié)助大隊(duì)長(zhǎng)把不好管理的崗位整改的井井有條。有人問他秘訣在哪里,張騫豪回答說(shuō):“嚴(yán)格管理”。在隊(duì)伍管理中他講究“嚴(yán)”字當(dāng)先。“嚴(yán)”就是嚴(yán)格要求保安員始終要按規(guī)章制度辦事,任何人不得有違法亂紀(jì)行為,考核獎(jiǎng)懲一視同仁。
首先,要抓保安員的素質(zhì)教育。為強(qiáng)化保安員的職業(yè)素養(yǎng),拓寬保安員的學(xué)習(xí)形式,每周一安排不同崗位的保安員進(jìn)行針對(duì)性的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),準(zhǔn)確傳達(dá)并落實(shí)公司的會(huì)議精神,嚴(yán)格遵守公司和客戶單位的規(guī)章制度。組織培養(yǎng)他們的讀書習(xí)慣,引導(dǎo)保安員樹立自覺學(xué)習(xí)、不斷學(xué)習(xí)的理念。以每個(gè)班為單位,重點(diǎn)學(xué)習(xí)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》有關(guān)內(nèi)容,增強(qiáng)保安員做好保安工作的責(zé)任感。組織全體保安員進(jìn)行法規(guī)和崗位技能統(tǒng)一考核,檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果,考核合格的保安員參加公司的晉級(jí)考試。對(duì)工作制度的檢查與個(gè)人績(jī)效考核掛鉤,找差錯(cuò)落實(shí)整改,展開自我剖析,以班為單位召開分析會(huì),深入了解隊(duì)伍情況,根據(jù)檢查出的問題,通過個(gè)人自查和大隊(duì)幫助的形式,逐項(xiàng)整改,提高保安員服務(wù)質(zhì)量,強(qiáng)化保安員服務(wù)意識(shí)。
其次,要抓隊(duì)伍管理樹形象。張騫豪非常注重抓隊(duì)伍管理工作,建立職位能者上庸者下的制度。在隊(duì)伍中自行成立了檢查小組,隊(duì)長(zhǎng)、副隊(duì)長(zhǎng)和班長(zhǎng)輪流檢查,不定期召開檢查小組會(huì)議并收集意見。建立從嚴(yán)查處機(jī)制,對(duì)于睡崗、有損于保安形象的保安員進(jìn)行說(shuō)服教育,對(duì)于遵循小事小情不深究,原則問題不回避,發(fā)現(xiàn)一起,一經(jīng)查實(shí),嚴(yán)肅處理,絕不姑息,強(qiáng)化保安員的行為規(guī)范,樹立良好行風(fēng)。他還要求保安員在工作過程中,必須認(rèn)真做到著裝整齊、語(yǔ)言文明、動(dòng)作規(guī)范。為了能更好地管理好隊(duì)伍,張騫豪不但要加強(qiáng)保安員的管理,還經(jīng)常給班長(zhǎng)、負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn),提高負(fù)責(zé)人的管理水平,促進(jìn)保安隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
保安工作離不開廣大客戶單位的支持,正是有了他們的支持,保安事業(yè)發(fā)展才有了根基,客戶對(duì)保安服務(wù)工作的需求和支持使得保安事業(yè)的發(fā)展前景一片光明。一直以來(lái),張騫豪所帶領(lǐng)的班隊(duì)始終把維護(hù)客戶單位安全的責(zé)任和使命視如重于泰山。根據(jù)季節(jié)、節(jié)假日、特殊時(shí)段等制定不同的安保方案和預(yù)案,保證了客戶單位的利益不受損害。
2009年年底,正值春節(jié)之際,商城內(nèi)人員多且復(fù)雜,大家都忙于購(gòu)物,隨身攜帶的物品隨手一放便忙于挑選衣物,這種疏忽大意,不免給不法分子帶來(lái)了可乘之機(jī)。張騫豪針對(duì)此事制定安保計(jì)劃,在人員缺乏的情況下,他親自穿上便衣在商城內(nèi)巡邏。在便衣巡邏的第二天,4名20多歲的男子在商城內(nèi)徘徊,不買東西,也不離開。最后,4名可疑男子將目標(biāo)鎖定了一位女士,趁女士挑選東西時(shí),將其挎包內(nèi)錢包偷走,然后分成兩伙迅速離開,為避免給商城帶來(lái)不利影響,張騫豪跟蹤其后直至兩名男子走出商城,這時(shí),張騫豪迅速?zèng)_上前將一名男子放倒,一只手抓住另一名男子的衣領(lǐng),在其他保安員的幫助下,另外兩名嫌疑人很快也被抓獲,張騫豪帶領(lǐng)保安員將4名盜竊嫌疑人扭送至派出所處理,最后通過廣播聯(lián)系到被盜人并將錢包歸還。
今年3月4日凌晨2點(diǎn),睡夢(mèng)中的張騫豪突然被一個(gè)急促的電話鈴聲驚醒,他立即從床上坐起來(lái)接通了電話。原來(lái)是客戶單位某歌城兩桌客人因身體碰撞引起爭(zhēng)執(zhí),繼而引發(fā)10余人群毆,將歌城包間內(nèi)茶幾、話筒、煙灰缸及倉(cāng)庫(kù)內(nèi)啤酒等物品砸壞。張騫豪迅速穿好制服,通知幾名協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的保安員趕往現(xiàn)場(chǎng),看到混亂的場(chǎng)面,他帶領(lǐng)保安員上前耐心勸解并將兩伙人強(qiáng)行分開,后協(xié)助民警將帶頭鬧事者送往派出所。
近年來(lái),張騫豪帶領(lǐng)著保安員共抓獲盜竊嫌疑人近百余人,處理突發(fā)事件10多條,他已經(jīng)養(yǎng)成了24小時(shí)開機(jī),睡覺手握手機(jī)的習(xí)慣,一接到電話,他便馬上精神起來(lái),關(guān)鍵時(shí)刻,他挺身而出,不惜用自己的生命來(lái)維護(hù)公司和客戶單位的利益,在處突、輔警過程中起到了一個(gè)老保安的模范帶頭作用。
張騫豪在保安行業(yè)里默默奉獻(xiàn)了18年,他無(wú)怨無(wú)悔,如今走上了管理崗位,在別人眼中他無(wú)疑是一名讓人羨慕的成功者。成功的男人背后有一個(gè)支持自己的妻子,張騫豪也不例外,18年來(lái)妻子對(duì)自己早出晚歸的工作早已習(xí)慣,她承擔(dān)著家中所有家務(wù),把整個(gè)家經(jīng)營(yíng)的有條不紊,張騫豪工作起來(lái)也安心。不但如此,在張騫豪工作遇到難題時(shí)妻子有時(shí)還幫他出點(diǎn)子,他對(duì)妻子半開玩笑說(shuō)“你干保安比我還精通,有機(jī)會(huì)也來(lái)試試”。
一次偶然的機(jī)會(huì),當(dāng)他得知公司需要招募女保安員時(shí),他想到平日里和妻子交流工作,妻子確實(shí)對(duì)保安工作很了解,又想到妻子對(duì)自己工作的支持,于是他毫無(wú)猶豫地替妻子報(bào)了名,回到家和妻子商量時(shí),沒想到妻子一口答應(yīng)了。如今,兩人都在保安崗位上默默奉獻(xiàn)著,相互支持著,相互理解著。
夫妻兩人在為工作無(wú)私奉獻(xiàn)的同時(shí),內(nèi)心深處也充滿了對(duì)兒子無(wú)限的愧疚。以前,所有家務(wù)和照看孩子的重?fù)?dān)由妻子承擔(dān),現(xiàn)在兩人都忙于工作,周末孩子就無(wú)人照看,于是夫妻倆就給孩子報(bào)了學(xué)習(xí)班,讓孩子的周末在學(xué)校度過。然而,到了假期,年僅10歲的兒子也想像別的孩子一樣,能有父母陪伴,可是夫妻倆忙于工作不能陪他玩,只好把孩子一個(gè)人留在家中,讓他自己買飯吃。對(duì)此,張騫豪充滿歉疚地說(shuō):“最對(duì)不起的就是孩子。”可讓他們慶幸的是,孩子非常懂事,在班里學(xué)習(xí)成績(jī)很好,從沒有埋怨過父母。
張騫豪夫妻倆至今仍在保安工作中奉獻(xiàn)著,并深深的愛著保安行業(yè)。作為一名基層管理者的張騫豪在客戶單位中已小有名氣,很多單位領(lǐng)導(dǎo)想高價(jià)“挖”他給自己做事,都被他婉言拒絕,他說(shuō):“我在保安公司待了18年了,已經(jīng)對(duì)公司有了很深厚的感情,這種感情無(wú)法讓我割舍,這份感情是金錢買不到的。”
最普通的卻是最閃光的,張騫豪默默無(wú)聞的工作,用踏踏實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度展現(xiàn)了對(duì)公司、對(duì)客戶的無(wú)限忠誠(chéng),在保安崗位上他將繼續(xù)展現(xiàn)著新時(shí)代保安的敬業(yè)風(fēng)采。
上一篇:時(shí)間在流逝,熱愛保安工作的心卻沒變——記佛山保安公司保安李城
下一篇:佛山保安員不顧自身安危滅大火