在佛山順德，有一支由2000余人組成的保安隊(duì)伍守護(hù)著這里的平安，它就是佛山保安公司。伴隨著佛山日新月異的城市發(fā)展建設(shè)格局需要，佛山保安公司按照IS09000質(zhì)量管理體系要求，堅(jiān)持科學(xué)管理促發(fā)展，優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象；緊緊圍繞輔警和經(jīng)營(yíng)兩大主題，大力發(fā)展保安事業(yè)。
公司全面提升保安工作的整體水平，努力構(gòu)建人防、技防緊密結(jié)合的專業(yè)化保安防范網(wǎng)絡(luò)，積極融入和服務(wù)于平安佛山建設(shè)。打造品牌服務(wù)，圓滿完成歷屆佛山環(huán)球嘉年華安保任務(wù)和奧運(yùn)會(huì)等各項(xiàng)大型安保任務(wù)，為配合公安機(jī)關(guān)維護(hù)佛山的政治經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)，被客戶譽(yù)為“佛山保安鐵軍”。
公司自1988年5月成立以來(lái)，從組建期的108人發(fā)展到現(xiàn)在的2000余人，擔(dān)負(fù)著佛山400余家客戶的人、技防范服務(wù)。26年來(lái)，公司始終保持團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、銳意進(jìn)取的工作作風(fēng)，把搞好自身建設(shè)放在首位，嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制。
理順機(jī)制，科學(xué)管理。領(lǐng)導(dǎo)班子成員秉承解放思想，知人善用的原則，充分發(fā)揮每個(gè)成員的特長(zhǎng)，極大地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開展。在班子建設(shè)上始終把公司的發(fā)展放在首位，并做了大量工作。一是在采取能者上、庸者下的用人制度，及時(shí)對(duì)班隊(duì)長(zhǎng)以上干部進(jìn)行調(diào)換和撤換，有效促進(jìn)了中層和基層管理干部的工作積極性；二是對(duì)機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)行合理整合，在人員裁減，減少支出的狀況下，捋順了工作關(guān)系，為公司節(jié)約財(cái)力和物力；三是成立項(xiàng)目部，將大中隊(duì)長(zhǎng)納入管理人員范疇，拿出更多的精力投入隊(duì)伍管理，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信任。四是成立人力資源部，對(duì)公司的用人制度化、職業(yè)化，倡導(dǎo)在職培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，在練內(nèi)功上下功夫，積極打造科學(xué)的管理模式和良好有序的工作狀態(tài)。
以人為本，凝聚隊(duì)伍。在保安隊(duì)伍建設(shè)上，公司始終堅(jiān)持以人為本的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)，科學(xué)管理，在實(shí)際工作中切實(shí)從保安員的工作和生活實(shí)際出發(fā)，關(guān)心和愛護(hù)保安員，保障保安員的合法權(quán)益，積極鼓勵(lì)保安員崗位成才。2006年公司成立工會(huì)組織，使保安員權(quán)益得到了有效保障，設(shè)立了職工活動(dòng)室和圖書室。購(gòu)置了臺(tái)球、乒乓球桌和羽毛球、圖書等物品。為活躍保安員的文化生活，公司工會(huì)和團(tuán)委多次組織保安員開展攝影、書法和體育競(jìng)技比賽，極大地活躍了企業(yè)文化和員工的業(yè)余體育文化生活。工會(huì)組織每年為家庭困難的保安員發(fā)放慰問金，使保安員感受到了家的溫暖。為能讓保安員在平凡的工作崗位上學(xué)到一技之長(zhǎng)，公司對(duì)參加中央黨校函授班的保安員在取得畢業(yè)證書后，學(xué)費(fèi)給予全額報(bào)銷，同時(shí)，積極組織保安員參加佛山市社區(qū)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)，目前公司逐漸形成了立足本職，崗位成才的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，先后有170名保安員取得大專以上學(xué)歷。以人為本的暖心工程和鼓勵(lì)保安員自學(xué)成才的機(jī)制，極大的鼓舞了士氣，凝聚了隊(duì)伍。
保持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)健康發(fā)展是一個(gè)企業(yè)立足市場(chǎng)的標(biāo)尺，保安服務(wù)業(yè)作為服務(wù)性行業(yè)，客戶是保安公司的生命線。佛山保安公司堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，立足當(dāng)前，謀劃長(zhǎng)遠(yuǎn)，堅(jiān)持在前進(jìn)中摸索，在實(shí)踐中總結(jié)，恪守“一流管理、一流素質(zhì)、一流服務(wù)”的發(fā)展理念，遵循“客戶至上、誠(chéng)實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保障安全”的經(jīng)營(yíng)宗旨，把為客戶提供安全高效的服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展的最高準(zhǔn)則。
隨著我國(guó)保安服務(wù)業(yè)逐步走向市場(chǎng)化，各保安公司面對(duì)的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)是嚴(yán)峻的，公司領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合佛山的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，在深入調(diào)查研究和走訪客戶后，對(duì)公司人防業(yè)務(wù)的發(fā)展進(jìn)行了把脈診斷。由于區(qū)域經(jīng)濟(jì)狀況和歷史遺留等原因，公司的勞務(wù)費(fèi)一直偏低，而且個(gè)別客戶的欠款情況嚴(yán)重，有些客戶的勞務(wù)費(fèi)欠款達(dá)5年以上，公司卻在付出人力物力維持著這樣的駐勤點(diǎn)，給公司的經(jīng)營(yíng)造成了極大的人為阻力，同時(shí)也造成了隊(duì)伍的不穩(wěn)定。針對(duì)這種狀況，公司通過撤銷、終止勞務(wù)合同等法律途徑摒棄了低端客戶，并清理了欠款等不良問題。同時(shí)，公司根據(jù)總公司的勞務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)公司的勞務(wù)合同進(jìn)行了修改，使公司勞務(wù)合同更加完善和規(guī)范。并大力發(fā)展勞務(wù)費(fèi)高端客戶，使公司的發(fā)展步入良性循環(huán)。
科技是第一生產(chǎn)力。公司在發(fā)展人防業(yè)務(wù)的同時(shí)，積極開拓技防業(yè)務(wù)，在2000年，分公司成立技防部，開展技防業(yè)務(wù)。為佛山的企事業(yè)、金融、教育、郵政、個(gè)人家庭等提供技防服務(wù)，分公司積極把技防工作融入公安機(jī)關(guān)治安防控網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了警情聯(lián)動(dòng)，雙向處警的技防安保模式，同時(shí)，采取就近處警的模式，實(shí)現(xiàn)了人防和技防工作的有機(jī)結(jié)合。自技防部成立以來(lái)，共計(jì)為客戶單位挽回經(jīng)濟(jì)損失1300多萬(wàn)元，抓獲犯罪嫌疑人98名，有效預(yù)防了各類案件的發(fā)生，受到客戶的好評(píng)。在技防工作中，公司以服務(wù)客戶為宗旨，從設(shè)汁到施工、驗(yàn)收，始終嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，同時(shí)，嚴(yán)格按照操作規(guī)程和合同為客戶提供售后服務(wù)，定期巡檢設(shè)備，征求客戶意見，客戶對(duì)技防服務(wù)給予了高度好評(píng)。
在人、技防雙向發(fā)展的同時(shí)，公司積極打造品牌服務(wù)，于2004年成立安檢隊(duì)，隨著環(huán)球嘉年華等大型涉外活動(dòng)的落戶，公司安檢隊(duì)逐步成熟、壯大，多次參加各類大型體育比賽的安檢任務(wù)，2007年圓滿完成國(guó)際自盟場(chǎng)地自行車世界杯賽期間守護(hù)期、鎖閉期和賽時(shí)期三個(gè)階段的安檢任務(wù)。2008年圓滿完成奧運(yùn)會(huì)佛山賽區(qū)的安檢任務(wù)，受到第29屆奧運(yùn)會(huì)安全保衛(wèi)指揮中心佛山安全保衛(wèi)分指揮部和志愿者團(tuán)隊(duì)的高度好評(píng)。被老山自行車場(chǎng)館群志愿者團(tuán)隊(duì)評(píng)為優(yōu)秀安檢志愿者團(tuán)隊(duì)，6名安檢隊(duì)員被評(píng)先進(jìn)典型工作者，24名安檢人員被評(píng)為志愿者之星。國(guó)慶65周年期間，圓滿完成地鐵遠(yuǎn)端安檢任務(wù)，榮立“集體一等功”。
企業(yè)要發(fā)展和壯大，隊(duì)伍素質(zhì)是關(guān)鍵。佛山保安公司堅(jiān)持向管理要效益，以服務(wù)質(zhì)量求生存，注重隊(duì)伍內(nèi)部規(guī)范化管理，并取得了良好的成效。
用制度管人管事，實(shí)施科學(xué)化管理。2005年，分公司申請(qǐng)IS09000國(guó)際管理體系認(rèn)證，通過認(rèn)證工作，公司制定了質(zhì)量手冊(cè)和程序文件，并相應(yīng)出臺(tái)了16份作業(yè)文件，匯總了公司的各類制度規(guī)定，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，兼考核、問責(zé)倒查于一體，管理規(guī)范科學(xué)。
在細(xì)節(jié)上下功夫。為加強(qiáng)保安隊(duì)伍的管理，公司采取了多種有針對(duì)性的方法對(duì)保安隊(duì)伍的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了有效的管理和提高。
抓好兵頭將尾。一支隊(duì)伍整體素質(zhì)、精神面貌、工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量的好壞，取決于基層管理干部的好壞，抓好兵頭將尾的管理工作是提升保安隊(duì)伍整體素質(zhì)的關(guān)鍵。對(duì)如何抓好班隊(duì)長(zhǎng)以上干部的管理，分公司領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)基層班隊(duì)實(shí)行了分片包干。一是加強(qiáng)中隊(duì)長(zhǎng)一級(jí)的管理。公司通過每周的例會(huì)制度對(duì)各中隊(duì)的情況進(jìn)行了解，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員對(duì)所負(fù)責(zé)的中隊(duì)進(jìn)行走訪、找隊(duì)員談話，深入一線了解中隊(duì)長(zhǎng)盡職盡責(zé)情況，采取民主測(cè)評(píng)的辦法對(duì)中隊(duì)長(zhǎng)工作進(jìn)行每季一評(píng)；二是加強(qiáng)分隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)一級(jí)管理干部的素質(zhì)培養(yǎng)，公司培訓(xùn)部每年定期對(duì)班隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)，系統(tǒng)地對(duì)保安業(yè)務(wù)和公司制度規(guī)定進(jìn)行學(xué)習(xí)，由公司優(yōu)秀班隊(duì)長(zhǎng)作報(bào)告，交流管理經(jīng)驗(yàn)，使每個(gè)班隊(duì)長(zhǎng)掌握正確的帶兵方法，提升自身素養(yǎng)。
充分發(fā)揮糾察隊(duì)職能。服務(wù)質(zhì)量是否能夠讓客戶滿意，如何提升隊(duì)伍的整體素質(zhì)，打造讓客戶滿意放心的保安隊(duì)伍，檢查監(jiān)督機(jī)制尤為重要。公司在1997年成立糾察隊(duì)，糾察人員從開始的兼職糾察發(fā)展到現(xiàn)在的專職糾察。為保證服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，公司黨支部書記對(duì)糾察工作全面負(fù)責(zé)，充分發(fā)揮糾察監(jiān)督職能，有效提升了服務(wù)質(zhì)量。另外，公司在各項(xiàng)目部成立了糾察小組，制定了《分公司糾察辦法》，實(shí)現(xiàn)了基層班隊(duì)的自糾自查，糾察工作實(shí)現(xiàn)了總公司要求的三級(jí)聯(lián)動(dòng)。糾察工作的深入開展有力地促進(jìn)了保安工作，保證了各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作的落實(shí)，促進(jìn)了公司服務(wù)質(zhì)量的提高。
著力基層班隊(duì)規(guī)范化建設(shè)。公司從成立伊始即注重基層班隊(duì)的規(guī)范化建設(shè)和管理，制定了詳盡的《保安員細(xì)則》和《職業(yè)道德規(guī)范》，嚴(yán)格貫徹《保安操作規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》和《保安員手冊(cè)》，在保安員的教育管理上，公司始終把保安員職業(yè)道德教育放在首位，開展愛崗敬業(yè)和崗位做貢獻(xiàn)活動(dòng)，通過開展?fàn)巹?chuàng)“示范崗、標(biāo)兵隊(duì)”等形式，打造標(biāo)桿班隊(duì)。1998年，駐玉泉賓館保安班被總公司系統(tǒng)授予“保安示范崗”榮譽(yù)稱號(hào)；2000年，老山房管所保安班被總公司系統(tǒng)授予“雙滿意”保安示范崗榮譽(yù)稱號(hào)；2006年，區(qū)政府保安班被總公司系統(tǒng)授予“十強(qiáng)保安班隊(duì)”榮譽(yù)稱號(hào)；游樂園保安隊(duì)和佛山電力培訓(xùn)中心保安班被總公司授予“百優(yōu)保安班隊(duì)”榮譽(yù)稱號(hào)；2008年國(guó)家射擊射箭中心射擊場(chǎng)保安班被授予市級(jí)“青年文明號(hào)”。
針對(duì)保安工作服務(wù)于公安工作的特點(diǎn)，佛山保安公司形成了一個(gè)以保安員為點(diǎn)，保安班隊(duì)為塊、項(xiàng)目部為面的情報(bào)信息網(wǎng)，在安全防范中通過人防和技防手段，配合公安機(jī)關(guān)預(yù)防和制止各種違法犯罪活動(dòng)。
2006年12月，公司駐佛山公安分局保安班保安員何憲法，在參與協(xié)助分局民警偵破的“12.06”特大非法卷煙案件中，共協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓獲犯罪嫌疑人73名，涉案值l億l千6百余萬(wàn)元。此案的成功告破位居佛山市煙草專賣局建局以來(lái)破獲涉案值最高的一起案件，也是2006年全國(guó)同類案件之首。何憲法榮立個(gè)人一等功。
公司廣大保安員在工作中立足本職，無(wú)私奉獻(xiàn)，在平凡的工作崗位上取得了顯著的成績(jī)，受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)群眾的好評(píng)。公司保安員年雪飛，工作成績(jī)突出，先后被評(píng)選為共青團(tuán)中央十五大代表、首屆全國(guó)優(yōu)秀保安員、第四屆佛山市十佳創(chuàng)業(yè)青年、佛山優(yōu)秀保安員、第四屆全國(guó)優(yōu)秀進(jìn)城務(wù)工青年、佛山杰出外來(lái)務(wù)工青年等榮譽(yù)，受到了黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的親切接見。
公司駐海特花園保安隊(duì)分隊(duì)長(zhǎng)賈樹慶，始終不忘黨的教育，艱苦奮斗，兢兢業(yè)業(yè)，曾不顧個(gè)人安危，下井救人；以社區(qū)安危為己任，組建“賈樹慶社區(qū)服務(wù)隊(duì)”，勇擒搶劫犯罪嫌疑人，協(xié)助民警抓獲犯罪嫌疑人60余名，被社區(qū)群眾親切地稱為“小區(qū)平安保護(hù)神”。2007年被授予“佛山十大杰出創(chuàng)業(yè)青年”，同年又被授予“佛山社區(qū)文明之星”；2009年被授予“佛山十大道德模范”一一“見義勇為”道德模范；2010年明被評(píng)為“佛山志愿服務(wù)之星”，7月被授予佛山市“群眾心目中的好黨員”稱號(hào)，明榮獲“文明佛山新市民”榮譽(yù)稱號(hào)；2011年被授予“佛山勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?rdquo;和佛山市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員；2012年被中華全國(guó)總工會(huì)授予“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?rdquo;，6月27日，作為佛山黨代表參加中國(guó)共產(chǎn)黨佛山市第十一次代表大會(huì)。
公司為及時(shí)向廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的保安服務(wù)，更好地滿足社會(huì)各界對(duì)專業(yè)化保安服務(wù)的需求，在2005年4月份成立了集咨詢、服務(wù)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督于一體的“保安客戶服務(wù)中心”，并通過媒體向社會(huì)公布了服務(wù)電話，維護(hù)了服務(wù)客戶的合法權(quán)益，取得了良好的社會(huì)效益。
26載彈指一揮間，佛山保安公司在謀求業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，注重社會(huì)效益，得到了社會(huì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大客戶單位的認(rèn)可。2003年被佛山市評(píng)為“佛山創(chuàng)業(yè)青年先進(jìn)集體”；2003年，由于抗擊“非典”工作突出，被公安機(jī)關(guān)榮記集體三等功一次；2004年，被佛山評(píng)為“愛國(guó)衛(wèi)生先進(jìn)單位”；2008年，奧運(yùn)會(huì)期間，被佛山委區(qū)政府授予“奧運(yùn)工作先進(jìn)集體”；被佛山公安分局榮記集體三等功。
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